EMPATIZAR - ¿Soy ludópata?

ÁRBOL DE ENTREVISTAS

CUESTIONARIO

BLOQUE I.

1. ¿Qué dispositivo suele utilizar para visitar Internet?

2. ¿Cuánto tiempo al día está conectado a Internet?

3. ¿Utiliza otros dispositivos? ¿Cuánto tiempo le dedica a cada uno?

4. ¿Cada cuánto tiempo se suele conectar?

5. ¿Tiene una rutina o unos horarios fijos para utilizar Internet?

6. ¿Podría vivir sin Internet?

7. ¿En qué lugares lo utiliza?

8. ¿Lo utiliza cuando está solo o acompañado?

9. ¿Para qué suele usar Internet?

10. ¿Qué aplicaciones suele utilizar?

11. ¿Tiene redes sociales?

12. ¿Cuáles suele utilizar más?

13. ¿Qué le aportan?

14. ¿Cómo se siente cuando la conexión a Internet no funciona? ¿Qué hace para sustituir la falta de Internet?

BLOQUE II.

·Ludópatas

1. ¿Qué suele hacer en su tiempo libre?

2. ¿Tiene descargado algún juego en su teléfono móvil o algún otro dispositivo electrónico?

3. ¿Cuánto tiempo invierte en jugar a este tipo de juegos?

4. ¿Alguna vez ha apostado dinero para jugar a algo?

5. ¿En qué juego invirtió el dinero? ¿Cuánto dinero apostó?

6. ¿Qué le llevó a empezar a jugar con dinero?

7. ¿Qué sintió al apostar por primera vez?

8. ¿Ha vuelto a apostar dinero en algún juego?

9. ¿Cada cuánto tiempo suele jugar?

10. ¿Cuánto dinero suele apostar?

11. ¿Cómo suele conseguir el dinero?

12. ¿A qué suele jugar?

13. ¿Cuánto ha podido llegar a ganar? ¿Y a perder?

14. ¿Cree que jugar puede llegar a ser adictivo?

15. ¿Qué siente cada vez que apuesta?

16. ¿Se suele poner un límite de dinero al jugar?

17. ¿Suele apostar solo o acompañado?

18. ¿Cree que apostar con dinero es mejor que jugar sin él? ¿Por qué?

19. De su entorno más cercano, ¿alguien comparte su misma afición?

20. ¿Cree que su afición podría llegar a obsesionarle?

21. Cuando no puede jugar, ¿qué hace?

·Ex ludópatas

1. ¿Cuándo fue consciente de que tenía un problema con el juego? ¿Qué pensó?

2. ¿A qué edad comenzó? ¿Cómo y por qué?

3. ¿Cuánto tiempo y dinero jugaba?

4. ¿Cada cuánto tiempo jugaba?

5. ¿Qué sentía cada vez que apostaba?

6. ¿A qué solía jugar?

7. ¿Cuánto pudo llegar a ganar? ¿Y a perder?

8. ¿Se solía poner un límite de dinero al apostar?

9. ¿Cómo conseguía el dinero?

10. ¿Cómo reaccionó su familia?

11. ¿Alguien de su entorno más cercano compartía sus hábitos?

12. ¿Cómo trató su problema?

13. ¿Cómo ha sustituido la falta de juego?

14. ¿Cuánto tiempo lleva sin jugar?

15. ¿Ha recaído alguna vez?

·Familiares

1. ¿En qué momento fue consciente de que tenía un problema con el juego? ¿Qué pensó?

2. ¿A qué edad comenzó? ¿Cómo y por qué?

3. ¿Cuánto tiempo jugaba?

4. ¿Cuánto dinero jugaba?

5. ¿Cada cuánto tiempo jugaba?

6. ¿A qué solía jugar?

7. ¿Cuánto pudo llegar a ganar? ¿Y a perder?

8. ¿Cómo conseguía el dinero?

9. ¿Cómo le afecto ser consciente de esos hábitos compulsivos?

10. ¿Le costó aceptarlo?

11. ¿Cómo se informó del problema para ayudarl@?

12. ¿Cómo intentó ayudarl@?

13. ¿Ha conocido más casos?

14. Actualmente, ¿está recuperado o sigue en tratamiento

·Expertos/Asociaciones/Empresas

1. ¿Qué es la ludopatía?

2. ¿En qué edades se suele desarrollar?

3. ¿Cuál suele ser el perfil de un ludópata?

4. ¿Ha cambiado el tipo de ludopatía con la tecnología? ¿Ahora hay perfiles más jóvenes?

5. ¿Qué síntomas delatan este tipo de trastorno?

6. ¿Cómo se suele tratar el trastorno?

7. ¿Es un trastorno que se puede curar completamente?

8. ¿Qué tipo de casos ha conocido/tratado? ¿Qué edades tenían? ¿Cómo empezaron a jugar? ¿Por qué?

9. ¿Qué recomienda cuando alguien empieza a tener un problema con el juego?

10. Todos los afectados, ¿poseen características comunes?

11. ¿Cuándo se pasa de afición a adicción?

BLOQUE III

· Para ludópatas

1. ¿Cuántas aplicaciones de juegos tiene descargadas?

2. ¿Tiene alguna favorita?

3. ¿Cada cuánto tiempo la utiliza?

4. ¿Tiene aplicaciones para apostar de forma online?

5. ¿Cada cuánto tiempo la suele utilizar?

6. ¿Dónde o cómo conoció su existencia?

7. ¿Cuánto dinero suele jugar?

8. ¿Internet le obliga a poner un límite mínimo o máximo de dinero al apostar?

9. ¿Ha buscado alguna vez en páginas web sobre dónde seguir apostando?

10. ¿Alguna aplicación o juego le ha llegado a obsesionar?

11. Si la conexión a Internet falla y no puede jugar, ¿cómo reacciona?, ¿qué suele hacer?

· Para exludópatas

1. ¿Cuántas aplicaciones de juegos tenía descargadas?

2. ¿Tenía alguna favorita?

3. ¿Cada cuánto tiempo la utilizaba?

4. ¿Buscó alguna vez páginas web sobre donde seguir apostando?

5. Si no podía jugar o apostar porque la conexión a Internet fallaba, ¿qué sentía?, ¿qué hacía?

6. De las primeras cosas que hizo cuando fue consciente de su problema, ¿fue buscarlo Internet?

7. ¿Internet le ha ayudado para ser consciente del problema o le ha perjudicado?

8. ¿Ha participado en foros que hablasen sobre el problema?

9. ¿Ha conocido casos similares al suyo?

10. En la actualidad, ¿juega en alguna aplicación?

· Para familiares

1. De las primeras cosas que hizo cuando fue consciente del problema, ¿fue buscarlo Internet?

2. ¿Internet le ha ayudado a comprender el problema?

3. ¿Cree que Internet ha ayudado o por el contrario ha perjudicado en la recuperación de su caso?

4. ¿Ha visitado foros sobre familiares con casos similares?

5. Su caso, ¿solía apostar de forma online a través de aplicaciones?

6. ¿Ha probado alguna de estas aplicaciones para apostar o juegos?

7. ¿Tiene miedo de que vuelva a recaer con las facilidades que ofrecen las nuevas tecnologías?

· Expertos/Asociaciones/Empresa

1. ¿Existen páginas web que traten el tema de la ludopatía?

2. ¿Existen foros donde las personas hablen de sus casos?

3. Con las nuevas tecnologías, ¿han aumentado los casos de ludopatía?

4. ¿Las tecnologías han cambiado la edad a la que comienzan las personas a apostar?

5. En personas mayores, ¿cree que las aplicaciones de apuestas han propiciado un mayor interés y mejor manejo de los dispositivos electrónicos?

6. ¿Existe una mayor preferencia por apostar a través de Internet?

7. ¿Han superado las apuestas a través de Internet a las apuestas de forma física?

8. ¿Aplicaciones como juegos gratuitos (Candy Crush, por ejemplo) pueden llegar a desarrollar un trastorno de ludopatía en las personas?

9. ¿Cree que Internet ayuda o por el contrario perjudica al tratar el problema?

RESPUESTAS Y ANÁLISIS

RESPUESTAS Y ANÁLISISS.docx.pdf

MAPA DE EMPATÍA

· LUDÓPATAS

SAY (LO QUE DICE)	THINK (LO QUE PIENSA)
1. “La avaricia de poder verte con más dinero (…) pero poco a poco sabes que lo acabas perdiendo” 2. “Al principio sentía emoción apostando pero ya no siento nada” 3. “Mi único ocio es apostar, lo demás no me llena” 4. “Cuando estoy con mis amigos o familia no me preocupo por las apuestas” 5. “Empecé por mis amigos” 6. “He mirado esta apuesta en Internet… creo que tengo que apostar más a esto.” 7. ”Se que apostar puede llegar a enganchar” 8. “Pago para que me digan a que tengo que apostar”	1. Eran sinceros pero de vez en cuando mentían porque se sentían avergonzados de lo que estaban contando 2. No decían toda la verdad cuando hablaban de cifras concretas 3. Qué estaremos pensando los que hacemos las entrevistas cuando les oímos hablar de cifras o de comportamientos que por nuestro gesto ven que no son frecuentes en el resto de la población 4. Cuando dice las cantidades perdidas piensa que es lo que le hace no sentirse enganchado 5. Evidente incomodidad y ganas de que termine la entrevista.
DO (LO QUE HACE)	FEEL (LO QUE SIENTE)
1. Mayor fluidez y rapidez al contestar preguntas del primer bloque 2. Piensan mucho más las preguntas del segundo bloque antes de contestar 3. Sonríe a todo aquel que le mira en el establecimiento de apuestas al estar eufórico 4. Maneja de forma rápida y casi memorizada la máquina de apuestas 5. Habla más bajo cuando se avergüenza de algo que está contando (cifras de dinero que ha perdido, situaciones límite en las que ha tenido que apostar) 6. Cuando contesta que el juego engancha se pone más serio y tenso 7. En el segundo bloque de preguntas responde de manera más extensa.	1. Mayor comodidad y entusiasmo cuando hablaban del dinero que ganaban 2. Incomodidad cuando creía que estaban hablando demasiado y entonces eran conscientes de que lo que estaban diciendo no era normal en el resto de la gente 3. Euforia y activación al apostar en las máquinas 4. Comodidad al ser saludado por clientes y trabajadores del establecimiento 5. Un poco de cohibición cuando miramos cómo apuesta 6. Se siente distanciado de los que tiene problemas con la ludopatía 7. Cierto sentimiento de vergüenza cuando habla de las horas que dedica.

· EXLUDÓPATAS

SAY (LO QUE DICE)	THINK (LO QUE PIENSA)
1. “Actualmente no utilizo ningún dispositivo para entrar a Internet”. 2. “No tengo ningún dispositivo que tenga datos, tengo un móvil bastante antiguo” 3. “Sí que podría vivir sin internet actualmente” 4. “Me dí cuenta del problema cuando empezó a afectar a mi vida personal y familiar”. 5. “Le pedía dinero a mi madre, a mis hermanos, a mis amigas…” 6. “Cuando no podía apostar sentía mucha rabia, me generaba mucho nerviosismo… “ 7. “Fue mi marido quién me sacó de esto, fue quién me hizo ver que tenía un problema”.	1. En la entrevista fue sincera en todo momento. g 2. Incomodidad a la hora de la entrevista, a la hora de hablar con ella previamente. 3. Vergüenza al contar esa etapa de su vida. 4. Piensa que es un trastorno en el que para salir de él, tienes que tener mucho apoyo. 5. Te tienen que abrir los ojos sea como sea, tienes que llegar a ver que tienes un problema, porque solo ese será el primer paso para curarse. 6. Piensa que fue una etapa muy mala, en la que se lo hizo pasar muy mal a su familia y de la que está muy arrepentida. 7. Piensa que su familia es lo más importante para ella, porque gracias a ella vio el problema que tenía y le pusieron solución. 8. Todos los días piensa en que ojalá no vuelva a pasar por esto, ni en primera persona ni indirectamente.
DO (LO QUE HACE)	FEEL (LO QUE SIENTE)
1. La costaba mucho responder a las preguntas. Había muchas pausas y silencios que eran necesarios para dejarla respirar y que siguiera. 2. En todo momento se cogía las manos y se sentía nerviosa a la vez que avergonzada. 3. Tenía la voz rota, lo contaba con tristeza. 4. Había veces que se le llenaban los ojos de lágrimas al contar ciertas situaciones. 5. Cuando acabó la entrevista me dió un abrazo y suspiró. Se había quedado mucho más tranquila, nunca se había abierto tanto a nadie sobre este problema en el año y medio que lleva recuperada.	1. En la conversación previa a la entrevista me mintió en algunas cosas de las que antes de comenzar a grabar la entrevista, me reconoció bastante triste. 2. En la entrevista se sentía como que había perdido parte de su vida por el juego. 3. Con miedo a recaer, por eso no tiene ningún dispositivo que tenga datos. 4. Avergonzada por haber hecho pasar a su familia una etapa bastante mala. 5. Arrepentida de haber pasado parte de su vida dedicada al juego en vez de habérselo dedicado a su familia. 6. Se sentía incómoda al responder ciertas preguntas. 7. Se siente feliz por haber salido de ese problema antes de que llegara a afectar más a su familia. 8. Satisfecha y encantada de la familia que tiene, que gracias a ella salió del problema que tenía con el juego.

· FAMILIARES

SAY (LO QUE DICE)	THINK (LO QUE PIENSA)
1. “Pensé que yo era una persona muy fuerte que podía ayudarle y que gracias a mí se iba a curar.” 2. “Yo nunca hablé de esto con mi madre o mi hermana, me costó mucho la verdad.” 3. “Intentaba ocupar el tiempo libre que él tenía aunque a mí no me gustase lo que a él sí.” 4. “Mi marido y yo buscamos por todas partes ayuda porque estaba acabando con la familia.” 5. “ Cuando vi las cantidades que apostaba fue cuando me preocupe” 6. “No hay foros que valgan, es un tema que hay que tratar en familia y consultar con expertos” 7.”Empezó a empeorar de manera evidente en los estudios. Pensé que era un bache y que se solucionaría”.	1. Saber qué pensamos los que entrevistamos al oír sus tristes historias 2. Podría haber hecho algo más para poder ayudarle/a 3. Sé que nunca se curará del todo 4. Lo tuvieron que pasar bastante mal. Sé que me está contando la verdad por la dureza en sus palabras. 5. Piensa que vamos a intentar ayudar a su familiar 6. Piensa siempre que su familiar no les dice la verdad de lo que apuesta. 7. Piensa que actuó mal en el primer momento al no darle la suficiente importancia. 8. Piensa que no podía ver más así a su mujer, que estaba tirando su vida por la borda.
DO (LO QUE HACE)	FEEL (LO QUE SIENTE)
1. Entrecorta la voz cuando se emociona al hablar de un determinado episodio que fue doloroso para él/ella 2. Responde firmemente cuando recuerda con rabia episodios o situaciones en las que no fue capaz de parar o hacer entrar en razón a su familiar 3. Se mantiene en silencio cuando sabe perfectamente qué quiere decir y cómo pero prefiere no ser tan brusco/a 4. Mueve mucho las piernas mientras habla. Se nota el nerviosismo y que no le es agradable hablar de este tema. 5. Intenta ser sincero siempre 6. Se avergüenza cuando reconoce que el también apuesta (aunque en menor cantidad) 7. Deja muchos silencios.	1. Tristeza al recordar los malos ratos vividos o que está viviendo 2. Vergüenza al contar algo tan íntimo y tan doloroso 3. Impotencia al darse cuenta de que no ha sido capaz de ayudar a su familiar a superar el problema 4. Nostalgia de los momentos en los que no jugaba y compartían tiempo libre juntos 5. Orgullo de poder decir que superó este problema y que, además, coordinó a más personas con dicho trastorno. 6. Se siente luchador cuando intenta ayudar a su familiar 7. Se siente indefenso con la nueva tecnología ya que eso no lo pueden controlar bien 8. Pese a contar algo que no le s¡resulta nada agradable, lo hace con bastante aplomo.

· EXPERTOS Y ASOCIACIONES

SAY (LO QUE DICE)	THINK (LO QUE PIENSA)
1. “Es como una adicción pero en vez de a una droga, no es a una sustancia sino a una actividad.” 2. “En muchas ocasiones afectan variables personales como la educación familiar recibida.” 3. “Algo que suele suceder es que muchas personas que juegan también tienen problemas con otras drogas o el alcohol.” 4. “Cuando el impulso de apostar empieza a afectar a las relaciones personales, sociales y laborales.” 4. “El problema es que la mayoría de los ludópatas empiezan ganando”. 5. “Los familiares, muchos, sienten miedo. Pueden llegar a ser agresivos cuando les hablan del tema”. 6. “Se suele tratar desde diferentes orientaciones, cada uno según su manera de trabajar desde la psicología” 7. “Las familias tienen que cancelar que el que tiene el problema pueda sacar dinero de las cuentas. Con lo cual esa persona se queda muy invalidada también en la familia” 8. “El caso que más me ha llamado la atención fue un empresario, con toda su vida resuelta, y arruinado completamente por culpa del juego” 9. “Hacen incluso apuestas deportivas en las casas, cosa que, lógicamente, está súper prohibido” 10. “Tenemos un ejemplo de 21 años que lleva aquí desde los 17, por apuestas deportivas.” 11. “Habiendo una cierta anulación suya previa, veo que es “controlo esto porque puedo controlarlo”, aunque luego sea un descontrol. Lo demás no lo puedo controlar, pero esto sí” 12. “Creo que hay más hombres. Quizás pueda influir, metiéndome en el tema emocional, que una mujer es mucho más fluida en la comunicación. No es lo mismo poder desahogarte y sentirte comprendido que no tener las herramientas y buscar métodos de escape” 13. “Creo que el asunto no es cortarlo sino entender qué te ha hecho jugar y sentir. Si yo he sentido toda mi vida que primero he estado anulado por mis padres y luego al conocer a mi pareja hay otro papel dominante, sería el punto de entender por qué has llegado ahí” 14.”la tecnología puede llegar a ser perjudicial en el proceso de rehabilitación” 15. ““La familia es muy importante a la hora de ayudar al ludopata”	1. Es difícil contestar a algunas preguntas porque el tema es demasiado complejo y diverso, por ejemplo en determinar un perfil de ludópata 2. No era consciente pero pensándolo bien las nuevas tecnologías están desarrollando una gran ludopatía juvenil y no se está tratando a tiempo 3. Se necesitan más herramientas a través de Internet para ayudar a las familias afectadas 4. No creo que todos comienzan ganando, debe haber muchos casos y cada uno distinto. 5. Lo dice tan segura que me preocupa que se haya encontrado con un caso así. 6. Aunque yo he tratado casos de ludopatía tradicional, es cierto que cada vez hay más casos por culpa de Internet. 7. Es un trastorno realmente duro. 8. En qué hora empecé a jugar yo… Menos mal que he salido adelante y ahora ayudo a otras personas en mi situación. 9. Creo que es un tema interesante que se intenta solucionar de una forma demasiado superficial. 9.Es muy difícil tratar este problema, y más, si no tienes gente al lado. 10. Piensa en contestar con mucho respeto 11. No quiere tratarlo nunca como una enfermedad. 12. Piensa que las máquinas tragaperras son las principales causas de adicción al juego. 13. Es un trastorno del que el paciente nunca va a poder jugar de forma controlada, aunque parezca que está curado.
DO (LO QUE HACE)	FEEL (LO QUE SIENTE)
1. Duda al no saber cómo responder de manera correcta a preguntas muy amplias y complejas. 2. Reiteran en muchas ocasiones la misma idea sobre la ludopatía o sobre qué factores la influyen. 3. Explican una cosa y posteriormente vuelven a ese argumento para apoyarse a la hora de contestar otras preguntas 4. Habla con mucha seguridad y muy tranquila. Se siente cómoda. 5. Aumenta el tono de voz hablando de la ludopatía, se nota seguridad en sus palabras. 6. Algunas preguntas no sabe muy bien qué responder, pero hace uso de sus conocimientos y los casos tratados y se preocupa por ser útil para la entrevista. 7. Es completamente sincero. Se nota que él ha pasado por ello y aún lo pasa mal al recordar su caso pero está muy cómodo en la entrevista y no solo contesta de una forma extensa a las preguntas, sino que pone ejemplos de su caso con total naturalidad. 8. Hace hincapié en lo buena que es alguna pregunta y que nunca se había parado a pensar. Intenta explicarlo de una forma coloquial y humana y creo que mientras contesta me está analizando. Al acabar me expresa su felicidad por haber podido contestar todo y se queda hablando media hora después conmigo sobre la vida en general. 9. Dos veces recalca que él no se dedica a tratar estos casos, sin embargo, su información es bastante relevante. 10. Explica todo de forma fácil para que lo entienda el entrevistador.	1. Pena porque no existan más herramientas para tratar el problema 2. Pena y amargura porque la mayoría de los casos nunca se curan al tratarse de una adicción tan compleja 3. Frustración al no poder ayudar más a sus pacientes afectados 4. Impotencia y frustración por la diversidad de las situaciones y no poder definir unas pautas comunes a todos los casos para poder tratar los problemas con mayor efectividad 4. Pena por saber que existen casos que no terminan curándose pese a su esfuerzo por hacer que sea así. 5. Orgullo por dedicarse a solucionar dicho problema entre algunas personas y ver que poco a poco, algunos pueden tener solución, por muy difícil que sea. Persona muy positiva. 6. Suerte porque no le haya tocado a ella. Siente empatía con los ludópatas y sus familias y tristeza por dicho problema. 7. Arrepentimiento de cuando él fue ludópata. Indignación de como cae en ello gente tan joven y sin necesidad de conseguir dinero. 8. Tranquila. Se indigna porque manden fármacos en vez de que las personas se conozcan a ellas mismas, porque no interesa económicamente. 9. Tristeza. Se pone en la piel de un ludópata y ve lo difícil que puede llegar a ser esa situación. 10. Implicado con el tema, siempre dispuesto a ayudar 11. Bastante pena al encontrar cada vez más casos entre los jóvenes y al ver que las nuevas tecnologías están aumentando estos casos. 12. Tristeza al ver en algunos casos a familias tan destrozadas por este trastorno.